Las personas que quieran ser atendidas, hacer consultas o presentar quejas sobre una actuación de la Administración pública y también sobre las empresas que prestan servicios de interés general (luz, agua, gas, etc.), hay que concertar la entrevista llamando al teléfono gratuito 900 124 124 o enviando un correo electrónico a sindic@sindic.cat.
De manera transitoria y hasta poder volver a hacerlas de manera presencial, el servicio será telemático, por teléfono o videollamada con el objetivo de poder hacer una atención más particularizada.
El equipo del Síndic visita cada mes varias localidades de Cataluña y a lo largo de septiembre lo hará en municipios como Matadepera, Molins de Rei, Tàrrega, Torelló, Cubelles o Canet de Mar.