Aquest servei ofereix informació sobre tots els projectes i les entitats de voluntariat que es poden fer a la ciutat; així com orientació a les persones interessades en participar-hi segons els interessos, la disponibilitat i les habilitats. A més, promou la formació en aquest àmbit, facilita la derivació de persones cap a les entitats; fa seguiment i dona suport a l’acció de voluntariat; i assigna el reconeixement de persona voluntària de Santa Coloma de Gramenet.
Al llarg d’aquests anys, han passat més de 3.780 persones voluntàries pel Punt de Voluntariat colomenc, i s’han fet 7.560 derivacions als diferents projectes i entitats de la ciutat. Actualment, treballa donant suport a 36 entitats colomenques en 180 projectes d’11 àmbits diferents: medi ambient; gent gran; infants, joves, oci i lleure; igualtat de gènere; internacional; justícia global, pau i cooperació, i drets humans; protecció animal; serveis sanitaris; serveis socials; cultural; i comunitari i veïnal.
La celebració del 20è aniversari coincidirà amb la festa del voluntariat que el Punt organitza cada any, a l’entorn del Dia Internacional del Voluntariat, i que enguany es farà el 13 de desembre al Teatre Sagarra.