La Oficina de Información y Atención a la Ciudadanía (OIAC) establecerá a partir del 7 de abril medidas para mejorar la atención a los usuarios y las usuarias. Se avanza, con ellas, en el sistema mixto de cita previa y acceso libre. Por un lado, las personas mayores de 65 años y aquellas que acrediten algún grado de discapacidad disponen de una franja especial de 9 a 10 h. Se establece también un número de atenciones sin cita previa de forma diaria, que variará en función de la evolución del servicio.
Se recuerda que las personas jurídicas i profesionales colegiados deben relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas de forma obligatoria (Ley 39/2015).
También se recomienda a la ciudadanía utilizar la Carpeta Ciudadana para determinados trámites que se realizan con certificado electrónico (DNI, IdCat móvil…).
El Ayuntamiento, a través de un acuerdo con los grupos municipales en la oposición, trabaja para implementar otras medidas para mejorar la atención, como quioscos digitales en equipamientos o la ampliación de personal o del horario de la OIAC.