Este servicio ofrece información sobre todos los proyectos y las entidades de voluntariado que hay en la ciudad; así como orientación a las personas interesadas en participar según los intereses, la disponibilidad y las habilidades. Además, promueve la formación en este ámbito, facilita la derivación de personas hacia las entidades; hace seguimiento y da apoyo a la acción de voluntariado; y asigna el reconocimiento de persona voluntaria de Santa Coloma de Gramenet.
A lo largo de estos años, han pasado más de 3.780 personas voluntarias por el Punto de Voluntariado colomense, y se han hecho 7.560 derivaciones a los diferentes proyectos y entidades de la ciudad. Actualmente, trabaja dando apoyo a 36 entidades colomenses en 180 proyectos de 11 ámbitos diferentes: medio ambiente; personas mayores; infancia, jóvenes, ocio y tiempo libre; igualdad de género; internacional; justicia global, paz y cooperación, y derechos humanos; protección animal; servicios sanitarios; servicios sociales; cultural; y comunitario y vecinal.
La celebración del 20.º cumpleaños coincidirá con la fiesta del voluntariado que el Punt organiza cada año, con motivo del Día Internacional del Voluntariado, y que este año se hará el 13 de diciembre en el Teatro Sagarra.