La defensora de la Ciudadanía de Santa Coloma, Pepa González, ha firmado con el defensor del cliente y la directora de clientes de Aguas de Barcelona, Sergi Sanchis y Nuria Latorre, un convenio para mejorar la atención, la información y las reclamaciones presentadas por vecinos y vecinas de nuestra ciudad a la mencionada empresa.
En términos generales, el convenio facilita la gestión de las quejas y establece un protocolo por el que las personas titulares de pólizas de suministro de agua podrán presentar a la defensora las reclamaciones relacionadas con el servicio de abastecimiento de agua prestado por Aguas de Barcelona , que las comunicará a su defensor del cliente, quien deberá acusar recibo y facilitará una respuesta en un plazo de 10 días.
Convenio de la defensora de la Ciudadanía
