L’Ajuntament ha posat en marxa la Cita Prèvia, un nou servei municipal perquè la ciutadania pugui agafar dia i hora, des de casa, per als tràmits i consultes que hagin de realitzar a l’Oficina d’Informació i Atenció a la Ciutadania (OIAC), a l’Oficina Municipal d’Escolarització (OME) i a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC). A més, alguns dels tràmits municipals ja es poden gestionar directament a través del web www.gramenet.cat, sense la necessitat de desplaçar-se a les dependències municipals.
Amb el Servei de Cita Prèvia es vol millorar la informació i atenció a la ciutadania, potenciant l’estalvi de temps i de processos, l’eficiència en la gestió municipal i l’agilització en la resposta als colomencs i les colomenques.
Es pot demanar la Cita Prèvia de dues maneres: trucant al telèfon 93 462 40 90 de 8.30 a 14.30 –els tele operadors i tele operadores de l’Ajuntament us informaran dels dies i hores disponibles per a poder gestionar els tràmits presencials- i a través del web municipal les 24 hores del dia (www.gramenet.cat ).
Tràmits amb Cita Prèvia i els gestionables on-line
El servei de Cita Prèvia es pot utilitzar per a qualsevol dels tràmits que es gestionen en l’OIAC, l’OME i l’OMIC. És recomanable que, pel que fa als tràmits de l’OIAC, es consulti prèviament, via web o bé per telèfon, els requeriments necessaris del tràmit abans de demanar la Cita Prèvia.
Per altra banda, hi ha diferents tràmits que es poden tramitar, sense haver-se de desplaçar a l’Ajuntament, a través del nou portal-web www.gramenet.cat. Entre els tràmits on-line destaquen: les Queixes i suggeriments, el Volant de convivència del Padró Municipal d’Habitants, el Volant de residència, Obres de la llar de petita entitat (assabentat), Alta de terrassa de bar (taules de cafè), Col·locació de banderoles a la via pública, Instal·lació de vetlladors a la terrassa de bar, Permís per a talls de carrer, ocupació d’un carril de circulació o reserves d’estacionament. L’objectiu és anar incorporant, de manera paulatina, la resta de tràmits municipals perquè la ciutadania els pugui gestionar des del mateix web de l’Ajuntament.
