Un dels eixos bàsics de la política d’habitatge de l’Ajuntament és garantir el manteniment de l’habitatge a les famílies amb risc d’exclusió social. Per assolir aquest objectiu, hi ha diferents línies d’ajuts adreçades a diversos col·lectius, així com una línia de prestacions econòmiques d’especial urgència. Aquestes últimes tenen com a finalitat aturar l'acció de desnonament judicial per impagament del lloguer, o d'embargament de l'habitatge per impagament de quotes hipotecàries, i possibilitar la permanència de la persona sol·licitant i la seva família.
L’Oficina Local d’Habitatge (OLH), ubicada a la seu de l’empresa municipal Gramepark, és una eina fonamental de l’Ajuntament per a desplegar aquestes i d’altres polítiques d’habitatge. En el darrer any, ha tramitat 1.713 sol·licituds a les diferents convocatòries d’ajuts al pagament del lloguer, per un import global de 2.700.554 euros.
D’altra banda, l’Oficina ha atès 48.894 consultes, un 11% més que el 2020. En un context encara marcat per la pandèmia destaca un increment significatiu de l’atenció telefònica, un total de 25.450 –més de la meitat de les consultes arriben per aquest canal- i també puja l’atenció mitjançant correu electrònic (6.135) mentre es mantenen les xifres de les consultes presencials (17.309).
Tipologies d’ajuts
L’Oficina d’Habitatge tramita anualment els ajuts per al pagament del lloguer que convoca l’Agència de l’Habitatge de Catalunya (AHC) i també gestiona les subvencions per al pagament del lloguer del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA).
Cada any s’obren diferents convocatòries, unes per a renovar prestacions d’anys anteriors, i d’altres per a nous sol·licitants.
Aquests ajuts s’atorguen per concurrència competitiva i hi ha uns barems on es prioritzen els col·lectius més vulnerables (gent gran, famílies nombroses o monoparentals, persones amb discapacitat, etc.). L’import màxim dels ajuts concedits és de 230 euros mensuals per a ajudar a fer front a les despeses de l’habitatge de lloguer del qual ha de ser titular la persona sol·licitant.
Durant el 2021 es van obrir 3 convocatòries d’ajuts per al pagament del lloguer, a més de la de prestacions d’urgència especial, que sempre està oberta. La major part dels ajuts que es van tramitar el 2021 van estar vinculats amb aquestes subvencions estatals del MITM, adreçades a persones en risc d’exclusió social, un total de 1.585. . La resta es van repartir de la següent forma: 112 subvencions per a persones majors de 65 anys i 16 per al programa Borsa Jove.