Aquest matí l’alcaldessa de Santa Coloma, Núria Parlon, ha presentat el balanç d’un any de funcionament del programa municipal de proximitat "Regidories de districte". L’alcaldessa ha fet públiques les dades d’atenció i de servei a la població i ha plantejat els nous objectius d’aquest projecte que es va posar en marxa el 30 de novembre del 2011 per impulsar i reforçar la proximitat de l’Ajuntament amb la ciutadania, apropar els serveis municipals al veïnat i donar resposta de manera eficaç a les necessitats des dels barris.
La presentació dels resultats s’ha fet a les oficines de l’empresa municipal Gramepark i seu de la Regidoria del districte cinquè, on l’alcaldessa té el seu despatx aquesta setmana, ja que està desenvolupant la tercera edició d’un altre programa municipal de proximitat, “L’alcaldia als barris”. I l’acte ha comptat amb la presència del sis regidors i regidores delegats a cada un dels sis districtes de Santa Coloma.
Amb el lema "molt a prop teu", les sis regidories de districte van iniciar el seu servei, ha recordat l’alcaldessa “amb l’objectiu de descentralitzar la participació ciutadana, millorar l’eficiència de la resposta de l’Ajuntament a les necessitats de la població i per fomentar la igualtat d’oportunitats”. Un any després, el balanç que ofereixen constata, segons l’alcaldessa, que són “un bon instrument de proximitat i de transparència municipal, ja que possibiliten ampliar la capacitat d’anticipació als problemes que es viuen en cada districte i alhora promoure el civisme i la convivència als barris”.
A l’acte s’ha recordat que aquest programa de proximitat es desenvolupa sense cap cost afegit per a l’Ajuntament, ja que aprofita els equipaments que ja estan en funcionament i es gestiona amb els recursos i el personal de la plantilla municipal.
Un any de funcionament en dades
- El programa de Regidories de districte s’ha coordinat amb el Projecte “L’Alcaldia als Barris” assegurant la reducció de duplicitats en l’acció municipal.
- Malgrat la limitació dels recursos municipals en la situació econòmica actual, s’ha desenvolupat, en un 87 %, una resposta positiva a les demandes de la ciutadania, resolent en aquest percentatge la demanda o problema atès per la regidoria concreta.
- Durant un any s’han atès 514 colomencs i colomenques que han generat l’obertura de de 540 expedients: el 66% han estat persones a títol individual; el 15% representants de grups no formals, el 7% AAVV, el 5% entitats, el 4% comunitats de propietaris i el 3% comerciants.
- La via d’accés a les regidories de districte ha estat sobretot a partir de visites a les oficines (68% dels casos), la major part amb cita prèvia però també s’han donat visites espontànies. El 19% han estat consultes al regidor/a de districte durant l’itinerari pels barris del districte, i la resta, a partir de trucades telefòniques (4%) i formulari-web (3%)
- Les principals demandes ateses han estat, en primer lloc, temes de via pública (28%), sobretot de manteniment de la calçada i de mobiliari urbà, entre d’altres; el 15 % han estat queixes o problemes relacionats amb l’incivisme –sobretot soroll i d’altres molèsties veïnals-; li segueix la neteja i residus (12%); informació de qualsevol àmbit municipal (10%) i en darrer lloc sobre qüestions de mediació i/o convivència (9%).
- Un 61% de les demandes s’han resolt abans d’un mes i un 30% entre 0-48 hores.
L’objectiu futur és poder donar atenció o resposta en un màxim de 48 hores a totes les demandes de la ciutadania
A partir d’aquestes dades, l’alcaldessa ha plantejat els reptes a assolir en la nova etapa de les Regidories de districte, com són, “aconseguir donar resposta -ha dit- en un màxim de 48 hores a les peticions i problemes que plantegi la ciutadania i alhora dimensionar les Regidories de districte a l’actual demanda i les necessitats dels veïns i de les veïnes”. Per aquest fi, està previst reforçar la presència dels regidors als diferents districtes i ampliar els recursos i els horaris d’atenció per guanyar en rapidesa i eficàcia. La supervisió de tot el procés de treball de les Regidories de districte es realitza a partir de la Comissió d’Acció Territorial, que depèn de l’àrea de l’Alcaldia.
El servei de les regidories de districte
Cada regidoria de districte –n’hi ha sis- té un regidor o regidora responsable del districte, que és la persona de contacte a través de la qual els veïns i veïnes poden fer arribar els seus problemes, inquietuds i propostes de millora de la ciutat.
El contacte amb els regidors i les regidores de districte es pot fer per telèfon, mitjançant un formulari a la web municipal (www.gramenet.cat/districtes), a través del correu electrònic o a partir d’una reunió prèviament concertada. A més, cada responsable ofereix atenció personalitzada a l’Oficina d’Atenció de Districte (OAD) tots els dimecres d’11.00 a 13.00 i de 18.00 a 20.00 hores.
S’ha de demanar prèviament una cita per telèfon o per correu electrònic. La supervisió i l’avaluació de tot el procés de treball es realitzarà a partir de la Comissió d’Acció Territorial, presidida per l’alcaldessa. El projecte, està regulat per la Llei de bases del règim local.
Els regidors i regidores de districte
- Districte I- La OAD al Centre Cívic Can Mariner. Siscu Sánchez és el regidor de referència dels barris del Centre i de Can Mariner.
- Districte 2-La OAD al Centre Cívic del Llatí. Susana Abelló és la regidora de referència als barris Llatí, Riera Alta i Cementiri Vell.
- Districte 3-OAD al Centre Cívic Singuerlín. Antonio Carmona és el regidor de referència als barris de Singuerlín, Les Oliveres, Can Franquesa i La Guinardera
- Districte 4-OAD al Serveis Territorials, edifici Olimpo. Jordi Mas és el regidor per als barris del Riu Nord i Riu Sud
- Districte 5-OAD a l’Espai Oficina Local d’Habitatge, avinguda generalitat, 112. Esteve Serrano és el regidor de referència per als barris del Raval, Santa Rosa i Els Safaretjos.
- Districte 6-OAD al Centre Cívic Fondo. Remedios Aragón, és la regidora de referència al barri del Fondo.